İptal, İade ve Değişim

1. Rezervasyon İptali

• Araç teslim saatine 48 saatten fazla süre varken yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
• 24-48 saat kala yapılan iptallerde 1 günlük kiralama bedeli kesinti uygulanır.
• 24 saatten az süre kala veya teslim anında yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Şirketimizden kaynaklanan iptallerde ücretin tamamı, kesintisiz olarak iade edilir.

2. İade Süreci

• İade talepleri, ödemenin yapıldığı hesaba gerçekleştirilir. Farklı bir hesaba iade yapılmaz.
• Onaylanan iadeler 5-15 iş günü içinde hesabınıza yansır. Bankanızın işlem süresi bu süreye dahil değildir.
• Teminat iadeleri, aracın hasarsız teslim alınmasının ardından 5-15 dakika içinde başlatılır.

3. Erken İade

Kiralanan aracın sözleşmede belirtilen tarihten önce iade edilmesi durumunda, kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmaz. Kiralama bedeli sözleşme süresi üzerinden hesaplanır.

4. Araç Değişimi

• Araç grubu değişikliği talepleri, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
• Üst gruba geçişte aradaki fark tahsil edilir; alt gruba geçişte fark iadesi yapılmaz.
• Teknik arıza durumunda aynı veya üst segmentten ücretsiz ikame araç sağlanır.

5. Teminattan Kesinti

Aşağıdaki durumlarda teminattan kesinti yapılabilir: hasar bedeli, eksik yakıt, trafik cezaları, HGS/OGS geçişleri, olağandışı kirlilik ve gecikmeli iade ücreti. Kesinti yapılması halinde kalemler ayrıntılı olarak bildirilir.

6. Talep Bildirimi

İptal ve iade talepleriniz için rezervasyon kodunuzla birlikte müşteri hizmetlerimize başvurmanız yeterlidir.